Latitudes Contemporaines

Menjadikan Customer Sebagai Brand Ambassador

ilustrasi ecommerce marketing solutions

Salah satu cara ecommerce marketing solutions terbaik yang bisa Anda lakukan untuk merek adalah dengan menjadikan customer sebagai brand Ambassador produk dan merek Anda. Untuk mengubah customer menjadi brand Ambassador untuk merek Anda ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan. Diantaranya adalah sebagai berikut.

Membuat program loyalty

Program loyalty atau program loyalitas adalah sebuah program yang memiliki tujuan agar customer Anda mau membeli produk Anda kembali berulang-ulang kali. Jika Anda melakukannya lebih sering, maka customer secara tidak langsung akan memiliki keterikatan dengan brand yang Anda miliki. 

Akan tetapi Ketika Anda akan membuat program loyalitas ini pastikan Anda tidak membuat program tersebut terlalu rumit. Jika terlalu rumit untuk diikuti, maka Konsumen tidak akan mau kembali melakukan transaksi untuk produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Membuat program referral

Satu lagi ecommerce marketing solutions yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan engagement konsumen terhadap dan Anda dan merekomendasikan Anda pada orang lain adalah dengan membuat program referral. 

Program ini bisa disebut sebagai program marketing lepas. Hari ini disebabkan karena konsumen yang Anda miliki bisa mendapatkan persenan keuntungan yang sudah disepakati sebelumnya ketika berhasil membawa konsumen baru untuk brand Anda. Program ini merupakan program yang cukup efektif karena Anda tidak akan mengeluarkan uang jika pihak referral tidak dapat membawa konsumen pada Anda. 

Ketika berusaha menjaring konsumen baru, konsumen Anda sudah pasti akan memberikan review menarik mengenai produk yang Anda miliki bukan? Hal ini bisa menjadi salah satu cara untuk merekrut konsumen Anda menjadi brand Ambassador untuk produk Anda di lingkungannya.

Gunakan stres handle dengan baik

Ketika sistem atau perusahaan Anda melakukan kesalahan jangan takut untuk mengakuinya dan meminta maaf. Akan tetapi setelah Anda meminta maaf, lakukan semua usaha yang Anda bisa untuk memperbaiki masalah atau kekeliruan yang terjadi menyangkut konsumen Anda. 

Hal ini dapat membuat pandangan positif bagi konsumen Anda karena Anda bisa menghandle masalah dengan baik tanpa merugikan siapapun. Dengan pelayanan masalah kesalahan yang baik ini, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk mengubah customer menjadi brand Ambassador dalam usaha ecommerce marketing solutions yang Anda lakukan.